FAQ
Preguntas Frecuentes
Oficina
Nuestra compañia cuenta con oficina en la ciudad de Medellin , La cual podras visitar dentro de nuestro horario laboral.
Atencion 24/7
Nuestro equipo se encuentra disponible para resolver dudas inquietudes y gestionar tus reservas los 7 dias de la semana .
Experiencia
Contamos con una amplia experiencia y hemos atendido a mas de 1.300 personas en los ultimos 3 años .
tours
Los tours se pueden pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.
Nosotros manejamos tanto tours privados como tours grupales, puedes elegir cualquiera de nuestras opciones con la que más cómodo te sientas.
Medellín es una ciudad que ha cambiado mucho desde la época de los 80´s donde fuimos una de las ciudades mas peligrosas , pero gracias a su ciudadanos y a todo el cambio que hemos tenido nos hemos convertido en una de las ciudades mas seguras de Sur América , Gracias a nuestro sistema de cámaras y la cantidad de policías monitoreando 24/7 la ciudad , Por eso te damos la seguridad de que en todos nuestros tours estarás muy seguro y no correrás ningún riesgo.
Con nosotros es muy fácil reservar, puedes reservar por medio de nuestro sitio web, puedes reservar por medio de WhatsApp o puedes reservar llamando a nuestra línea de atención +573206613333.
Una vez realizada la reserva uno de nuestros asesores te contactara y te brindara toda la información necesaria para el tour como nombre del guía, vehículo y placa y si es un tour grupal te brindaran la información de el punto de encuentro.
Si cancelas el tour con mas de 24hrs de anticipación te haremos la devolución del 100% del valor del tour en caso de haber pagado.
En caso de cancelar el tour con menos de 24hrs del tour NO se hará devolución alguna del dinero.
En caso de no presentarse al lugar del tour a la hora acordada y el día acordado se dará como NO SHOW , así que NO se reasignara el tour ni de hará devolución alguna de el dinero.
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viajes
Los viajes los puedes pagar con tarjeta de crédito , consignación bancaria a la cuenta de nuestra empresa o en efectivo.
Atotours te brinda todas las opciones para que puedas hacer tu viaje realidad, Te podemos ofrecer viajes grupales y viajes hechos a la medida.
En algunas ocasiones podemos solicitar reembolsos a algunos de nuestros proveedores, siempre antes de que se efectué la compra se les leen las políticas de cancelación a los clientes ya que algunas tarifas tanto de tiquetes aéreos como de hoteles no nos permiten hacer cambios ni solicitar reembolsos. Nosotros como intermediarios velaremos siempre por el bienestar de nuestros clientes y recurriéremos a todas las opciones posibles pero NO nos hacemos responsables de dicha devolución.
Somos una Agencia de viajes dedicada a la venta de paquetes turísticos a nivel mundial y nos enfocamos en el servicio al cliente , siempre vas a tener un asesor que estará a tu disposición para ayudarte con todo tu viaje , Atotours se encarga de llenar documentos para la salida del país , ingreso a cualquier país que vayas a viajar y también todo lo que requiere por parte de la aerolínea , Con Atotours tendrás acompañamiento antes , durante y después de tu viaje.
Nuestros asesores te solicitaran un promedio del presupuesto de viaje por persona ya que nosotros manejamos planes desde los más económicos hasta los mas costosos, con esto nos ayuda a guiarnos y perderte dar una cotización más acertada de acuerdo a lo que se esta buscando.